Надежность
ИИ должен быть полезным, управляемым и безопасным
ElixirAgent строится вокруг изоляции компаний, хранения секретов на backend, контроля ролей и понятного правила: если разговор забрал человек, ИИ не отправляет сообщения сам.
Правило ownership
Один владелец диалога в каждый момент
ИИ отвечает автоматически только пока диалог не взял оператор. После handoff ИИ может помогать черновиками, но не отправляет их без человека.
Надежность
Надежность без сложных объяснений
Каналы, роли и режим ИИ работают прозрачно: кто отвечает, что подключено и когда нужен оператор.
Данные разделены
Каждая компания работает в своем контуре.
Секреты в backend
Токены и доступы не лежат в браузере.
Человек важнее
После handoff ИИ не отправляет сообщения сам.
Изоляция компаний
У каждой компании отдельный личный кабинет, сотрудники, настройки и подключения каналов.
Шифрование секретов
Токены и credentials каналов хранятся только на backend в зашифрованном виде.
Безопасная сессия
Вход работает через HTTP-only cookies, refresh flow, logout и отзыв сессий.
Аудит действий
Подключения, проверки и важные действия в кабинете фиксируются в журнале.
Границы ИИ
Модель отвечает по знаниям компании и правилам эскалации, а не выдумывает неподтвержденные факты.
Владение диалогом
Когда менеджер забирает чат, автоматическая отправка ИИ отключается до возврата режима.
Для клиента